الشروط والأحكام
آخر تحديث:
تنطبق هذه الشروط على خدمة الاتصال 92: تطبيق آيفون وأندرويد، ولوحة التحكم، وخدمة الاتصال المرتبطة بهما، التي تقدمها شركة تقنية 92، الرياض، المملكة العربية السعودية ("نحن"). باستخدامك الخدمة فأنت توافق عليها. وإذا كنت تستخدمها نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أن لك صلاحية قبولها عنها.
1. الخدمة
يربط الاتصال 92 أرقام الجوال السعودية للشركة (شرائح توضع في بوابتنا) بموظفيها عبر التطبيق ولوحة التحكم، ليجروا المكالمات ويستقبلوها، ويرسلوا الرسائل ويستقبلوها، ويطّلعوا على سجلات المكالمات والتسجيلات والإحصاءات. كل خط يحمل مكالمة واحدة وخط رسائل واحداً في الوقت نفسه.
2. حسابات الشركات والمستخدمين
- تنشئ تقنية 92 حساب الشركة، وينشئ مدير الشركة حسابات موظفيها. لا يوجد تسجيل عام في التطبيق.
- الشركة مسؤولة عمن تمنحه الوصول، وعن الأدوار التي تحددها، وعن حذف حسابات من يترك العمل.
- على المستخدم الحفاظ على سرية كلمة المرور، وإبلاغ مدير الشركة فوراً إذا اشتبه أن أحداً استخدم حسابه.
3. الاستخدام المقبول
يجب استخدام الخدمة بطريقة نظامية، وبالأخص يُمنع:
- إرسال الرسائل المزعجة أو التسويق غير المطلوب أو الرسائل الجماعية المخالفة لأنظمة الاتصالات السعودية.
- إجراء مكالمات مزعجة أو احتيالية أو مخالفة للنظام، أو إخفاء رقم المتصل أو تزويره.
- محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو اختبار أمان الخدمة أو اختراقه، أو إثقالها.
- إعادة بيع الخدمة أو نسخها، أو الهندسة العكسية للتطبيق، إلا بما يسمح به النظام.
4. تسجيل المكالمات
قد تُسجّل المكالمات. الشركة مسؤولة عن وجود سبب نظامي للتسجيل، وعن إبلاغ من تتصل بهم ومن يتصلون بها بأن المكالمات قد تُسجّل، كما يقتضي النظام السعودي.
5. الشرائح والأرقام
تبقى الشرائح والأرقام ملكاً للشركة، وتبقى مسؤولة عن عقدها مع مشغل الجوال وعن رسومه. نحن نركّب الشرائح في بوابتنا ونشغّلها لتقديم الخدمة فقط.
6. الرسوم والدفع
- تدفع الشركة الرسوم الشهرية لباقتها، ورسوم كل مستخدم إضافي، ورسوم التأسيس لمرة واحدة، حسب ما يُتفق عليه معنا. الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15٪.
- تُدفع الرسوم مقدماً كل شهر. وإذا تأخر الدفع فقد نوقف الخدمة بعد الإشعار.
- الخدمات الاختيارية، مثل الوكيل الصوتي الذكي، لها سعر منفصل.
7. بياناتك
الشركة تملك سجلات مكالماتها وتسجيلاتها ورسائلها وجهات اتصالها. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة كما توضح سياسة الخصوصية. ويمكن للشركة طلب تصدير بياناتها أو حذفها.
8. توفر الخدمة
نعمل على استمرار الخدمة وإصلاح المشاكل بسرعة، لكننا لا نضمن توفرها دائماً أو خلوها من الأخطاء. كما تعتمد المكالمات والرسائل على شبكة الجوال والاتصال بالإنترنت وإعدادات الجوال، وهي خارج سيطرتنا. التطبيق ليس بديلاً عن مكالمات الطوارئ: اتصل بـ 911 أو 997 من لوحة الاتصال في جوالك.
9. الملكية الفكرية
التطبيق ولوحة التحكم واسم الاتصال 92 وشعاره وكل البرمجيات المرتبطة ملك لتقنية 92. ونمنح الشركة ومستخدميها حقاً محدوداً غير قابل للنقل لاستخدامها طوال مدة الاشتراك.
10. الإيقاف والإنهاء
يمكن للشركة إنهاء اشتراكها في نهاية أي شهر بإبلاغنا. ويحق لنا إيقاف الحساب أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط أو لم تُدفع الرسوم، بعد الإشعار متى أمكن. وعند انتهاء الاشتراك يتوقف الوصول، وتُعاد الشرائح، وتُعامل البيانات كما توضح سياسة الخصوصية.
11. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو الأعمال أو المكالمات الفائتة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة الرسوم التي دفعتها الشركة لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
12. تغيير هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. سنغيّر التاريخ أعلى الصفحة، ونبلغ مديري الشركات قبل سريان التغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
13. النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في الرياض بالنظر في أي نزاع. وعند الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.
14. التواصل
تقنية 92، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد: support@cloud92.network